Что такое эффект Пигмалиона?
Эффект Пигмалиона описывает ситуации, когда чьи-то высокие ожидания улучшают наше поведение и, следовательно, наши результаты в той или иной области. Он предполагает, что мы работаем лучше, когда от нас ожидают большего.
Где возникает это предубеждение
Представьте, что вы начинаете новый проект на работе. Ваш начальник приходит к вам и говорит, что ему не терпится увидеть конечный продукт, потому что он знает, что у вас все получится.
Поскольку ваш начальник возлагает большие надежды на вашу работу, он может оказать вам большую поддержку в ходе проекта. Кроме того, поскольку вы хотите оправдать его ожидания, вы можете изменить и свое поведение. Вы можете уделять больше времени проекту, работать сверхурочно и перепроверять качество своей работы. Поскольку и ваш начальник, и вы изменили свое поведение, проект в итоге может оказаться более успешным, чем если бы ваш начальник не сказал вам, что верит в вас. Ожидания вашего начальника заставили вас работать усерднее, что привело к повышению производительности и, следовательно, к лучшему результату.
Когда позитивные ожидания положительно влияют на наше поведение и результаты работы, это известно как эффект Пигмалиона. Эффект Пигмалиона чаще всего ассоциируется с успеваемостью в школе или на работе, поскольку учителя или начальники часто озвучивают свои ожидания ученикам или сотрудникам.
Индивидуальные эффекты
Хотя эффект Пигмалиона происходит в основном подсознательно, он показывает, что ожидания других людей могут сильно влиять на нашу успеваемость. Когда кто-то высокого мнения о нас, мы прилагаем все усилия, чтобы соответствовать этим ожиданиям.
Если кто-то, кого мы уважаем или на кого хотим произвести впечатление, например, учитель или работодатель, верит, что мы добьемся успеха, он может повлиять на наше собственное впечатление о себе. Позитивные ожидания позволяют нам предпринять необходимые шаги для того, чтобы оправдать эти высокие ожидания. Мы, скорее всего, будем прилагать больше усилий, потому что верим, что можем добиться успеха.
Эффект Пигмалиона действует как пророчество, потому что уже существующие убеждения приводят к тому, что человек, на которого возлагаются ожидания, и человек, от которого ожидают успеха, прилагают больше усилий, увеличивая вероятность того, что успех будет достигнут.
Системные эффекты
Хотя эффект Пигмалиона оказывает положительное влияние на производительность, он зависит от положительных ожиданий. Это означает, что люди, которые не верят, что другие возлагают на них высокие ожидания, могут в результате пострадать. Эффект Пигмалиона демонстрирует, что стереотипы могут быть более вредными, чем кажется.
Чьи-то высокие ожидания в отношении нашей деятельности влияют не только на то, как мы себя ведем, но и на то, как они себя ведут. Например, если учитель считает, что один из его учеников действительно умен и добьется успеха, он может уделять ему больше внимания, давать более подробную обратную связь и продолжать ставить перед ним сложные задачи. Они могут не относиться к другим ученикам так же, и неравное отношение приводит к тому, что одни ученики отстают, а другие преуспевают.
Поскольку наши ожидания влияют на то, как мы относимся к другим, эффект Пигмалиона положительно сказывается только на тех, от кого мы уже многого ожидаем. Он может быть особенно вреден для маленьких детей, которые податливы и все еще формируют свою самоконцепцию на основе мнения других людей.1 Поэтому людям, занимающим влиятельное положение, необходимо быть осторожными в управлении и опосредовании своих ожиданий.
Почему это происходит
Эффект Пигмалиона — это психологический феномен, описывающий, как ожидания могут изменять поведение. Он служит доказательством самоисполняющегося пророчества, которое основано на идее о том, что убеждения других людей о нас становятся правдой, поскольку их убеждения влияют на наше поведение.2 Эффект Пигмалиона описывает ситуации, в которых положительное мнение начальства о производительности приводит к тому, что производительность действительно улучшается.
Эффект Пигмалиона возникает потому, что ожидания других влияют как на их собственное поведение, так и на наше поведение. Если кто-то считает, что мы, скорее всего, добьемся успеха, он будет относиться к нам по-другому, чтобы помочь нам достичь этих целей. В свою очередь, когда кто-то ожидает от нас успеха, мы стараемся сделать все возможное, чтобы оправдать эти ожидания.
Роберт Розенталь, поведенческий психолог, который впервые изучил эффект Пигмалиона в 1968 году, в 1973 году предложил четырехфакторную теорию его возникновения. Розенталь определил, что климат, вход, выход и обратная связь — это четыре фактора, которые приводят к тому, что ожидания учителя от своих учеников влияют на их поведение.2
Климат относится к тому факту, что если учитель имеет высокие ожидания для своих учеников, он может создать теплую социально-экономическую среду. Они положительно относятся к своим ученикам, и класс будет отражать это отношение. Входные данные предполагают, что учителя будут давать ученикам, которых они считают умными, больше и более качественные материалы. Выход означает, что учителя будут предоставлять этим ученикам больше возможностей отвечать и участвовать в работе класса. Последний фактор — обратная связь — означает вероятность того, что учащиеся с более высокими показателями получат более подробную обратную связь от своих учителей о том, как улучшить свою работу.2
Почему это важно
Нам важно понимать, как ожидания влияют на наше поведение и последующие результаты, чтобы мы могли правильно опосредовать эти ожидания для достижения наилучших результатов.
Например, эффект Пигмалиона говорит о том, что впечатление имеет значение. Хорошая репутация с начальником или руководителем означает, что они будут ожидать от вас многого, и это может заставить их оказывать вам большую поддержку, чтобы вы могли наилучшим образом достичь своих целей. Например, Розенталь обнаружил, что учителя уделяли больше внимания ученикам, которых называли «блумерами», и больше поощряли их.3
Если мы являемся теми, чьи ожидания могут повлиять на других, мы должны стараться поддерживать и выражать позитивные ожидания, чтобы мотивировать людей соответствовать этим ожиданиям. Однако нам также необходимо следить за тем, чтобы наши ожидания от конкретных людей не затмевали других людей, которые могут предложить не меньше.
Эффект Пигмалиона может привести к дифференцированному обращению, которое может быть несправедливым. Мы должны следить за тем, чтобы не отдавать предпочтение одному или двум студентам или сотрудникам, потому что, хотя это может помочь им добиться успеха, другие могут чувствовать себя немотивированными и обескураженными.
Как активировать эффект
Эффект Пигмалиона — это не то, что мы можем активировать самостоятельно, поскольку он опирается на ожидания других людей в отношении нас как мотив для достижения успеха. Однако осознание эффекта Пигмалиона может обеспечить нам наилучшие результаты при первой встрече с начальством.
При этом мы можем создать высокие ожидания с самого начала учебного года, проекта или работы, что повысит вероятность того, что начальство будет лучше поддерживать нас, бросать нам вызов и обеспечивать успех.
Однако, если мы не чувствуем, что начальство возлагает на нас большие надежды, мы можем почувствовать себя обескураженными, что негативно скажется на нашем поведении. Возможно, мы захотим обратиться к другим людям в нашей жизни, которые действительно возлагают на нас большие надежды, например, к нашим друзьям и членам семьи, и использовать их убеждения в качестве мотивации, чтобы доказать, что наши работодатели или учителя ошибаются.
Как все начиналось
Эффект Пигмалиона получил свое название благодаря греческому мифу о Пигмалионе. Пигмалион был скульптором, который вырезал статую прекрасной женщины, в которую впоследствии влюбился. Он пожелал найти такую же прекрасную женщину, как его скульптура, чтобы жениться на ней. Афродита, богиня любви, исполнила его желание и превратила его скульптуру в женщину. Привязанность Пигмалиона к скульптуре позволила ей ожить, точно так же, как наша сосредоточенность на ожиданиях может повлиять на результат в той или иной ситуации.3
Эффект Пигмалиона также часто называют эффектом Розенталя, по имени одного из исследователей, который впервые продемонстрировал этот психологический феномен в исследовании 1968 года. Роберт Розенталь, пионер поведенческой науки, вместе с Ленор Якобсон, директором начальной школы, хотели выяснить, влияют ли ожидания учителей от своих учеников на их успеваемость. Они считали, что ученики усвоят позитивные ожидания учителя и будут настолько сильно их поддерживать, что будут лучше успевать в школе4.
Розенталь и Джейкобсон в начале учебного года провели тест на IQ для учеников начальной школы Джейкобсона. Учителям этих учеников сказали, что тест проводится для того, чтобы предсказать, кто из учеников будет интеллектуально развиваться в течение года. Затем Розенталь и Джейкобсон выбрали случайных учеников и сообщили их учителям, что они показали исключительные результаты теста, несмотря на то, что их фактические результаты не указывали на то, что они будут интеллектуально развиты.5
В конце исследования студенты прошли тот же тест на IQ. Хотя во второй раз все студенты показали лучшие результаты, Розенталь и Джейкобсон обнаружили, что те студенты, на которых навесили ярлык «цветущих интеллектом», улучшили свои результаты в большей степени, чем другие студенты. Это было особенно верно для детей первого и второго классов. На основании этих результатов они пришли к выводу, что учитель, ожидающий от учеников повышенной успеваемости, на самом деле может привести к повышению успеваемости, особенно у маленьких детей.5
Пример 1 — Влияние целых групп
Хотя Розенталь и Джейкобсон продемонстрировали разницу в успеваемости между учащимися, которых назвали интеллектуально развитыми, и контрольной группой учащихся, которые таковыми не являлись, эффект Пигмалиона мог возникнуть не потому, что учителя положительно думали об интеллектуально развитых, а потому, что они отрицательно думали о контрольной группе.2
Доктор Дов Иден, организационный психолог, хотел убедиться, что именно позитивные ожидания привели к повышению успеваемости. Поэтому он провел исследование, в котором контрольная группа была полностью отделена от группы с высокими ожиданиями.6
Иден провел свое исследование на примере взводов в Армии обороны Израиля, поскольку у каждого взвода есть свой командир. Курсанты проходили тестирование в четырех различных областях: теоретическая специальность, практическая специальность, физическая подготовка и стрельба по мишеням. Первые две области — это области, которым обучают командиры взводов, и Иден предсказал, что эти области будут наиболее подвержены влиянию эффекта Пигмалиона.
Как все начиналось
Эффект Пигмалиона получил свое название благодаря греческому мифу о Пигмалионе. Пигмалион был скульптором, который вырезал статую прекрасной женщины, в которую впоследствии влюбился. Он пожелал найти такую же прекрасную женщину, как его скульптура, чтобы жениться на ней. Афродита, богиня любви, исполнила его желание и превратила его скульптуру в женщину. Привязанность Пигмалиона к скульптуре позволила ей ожить, точно так же, как наша сосредоточенность на ожиданиях может повлиять на результат в той или иной ситуации.3
Эффект Пигмалиона также часто называют эффектом Розенталя, по имени одного из исследователей, который впервые продемонстрировал этот психологический феномен в исследовании 1968 года. Роберт Розенталь, пионер поведенческой науки, вместе с Ленор Якобсон, директором начальной школы, хотели выяснить, влияют ли ожидания учителей от своих учеников на их успеваемость. Они считали, что ученики усвоят позитивные ожидания учителя и будут настолько сильно их поддерживать, что будут лучше успевать в школе4.
Розенталь и Джейкобсон в начале учебного года провели тест на IQ для учеников начальной школы Джейкобсона. Учителям этих учеников сказали, что тест проводится для того, чтобы предсказать, кто из учеников будет интеллектуально развиваться в течение года. Затем Розенталь и Джейкобсон выбрали случайных учеников и сообщили их учителям, что они показали исключительные результаты теста, несмотря на то, что их фактические результаты не указывали на то, что они будут интеллектуально развиты.5
В конце исследования студенты прошли тот же тест на IQ. Хотя во второй раз все студенты показали лучшие результаты, Розенталь и Джейкобсон обнаружили, что те студенты, на которых навесили ярлык «цветущих интеллектом», улучшили свои результаты в большей степени, чем другие студенты. Это было особенно верно для детей первого и второго классов. На основании этих результатов они пришли к выводу, что учитель, ожидающий от учеников повышенной успеваемости, на самом деле может привести к повышению успеваемости, особенно у маленьких детей.5
Пример 1 — Влияние целых групп
Хотя Розенталь и Джейкобсон продемонстрировали разницу в успеваемости между учащимися, которых назвали интеллектуально развитыми, и контрольной группой учащихся, которые таковыми не являлись, эффект Пигмалиона мог возникнуть не потому, что учителя положительно думали об интеллектуально развитых, а потому, что они отрицательно думали о контрольной группе.2
Доктор Дов Иден, организационный психолог, хотел убедиться, что именно позитивные ожидания привели к повышению успеваемости. Поэтому он провел исследование, в котором контрольная группа была полностью отделена от группы с высокими ожиданиями.6
Иден провел свое исследование на примере взводов в Армии обороны Израиля, поскольку у каждого взвода есть свой командир. Курсанты проходили тестирование в четырех различных областях: теоретическая специальность, практическая специальность, физическая подготовка и стрельба по мишеням. Первые две области — это области, которые преподают командиры взводов, и Иден предсказал, что эти области будут наиболее подвержены влиянию эффекта Пигмалиона.
Некоторым командирам взводов сообщили, что вся их группа показала результаты тестов выше среднего, и что они могут ожидать необычных достижений от своих курсантов. Командирам взводов контрольной группы не сказали ничего положительного или отрицательного о потенциале курсантов их группы. Каждую вторую неделю экзаменаторы проводили последующие занятия с командирами взводов. У тех командиров, которым было сказано ожидать высокого потенциала, экзаменаторы спрашивали, как этот потенциал проявляется, чтобы освежить индукцию ожидания. По истечении десяти недель снова проводились тесты.6
Результаты показали, что курсанты в группах с высокими ожиданиями в среднем показали более высокие результаты по сравнению с контрольными группами. Разница была наиболее значительной для показателей по теоретической и практической специальности, которые преподаются командирами взводов.
На основании этих результатов Иден пришел к выводу, что эффект Пигмалиона может влиять на целые группы, а не только на отдельных людей, и что именно позитивные ожидания приводят к разнице в успеваемости.6 Кроме того, поскольку наибольшие улучшения наблюдались в тех областях, за которые отвечали командиры, а отдельным курсантам не сообщали результаты их тестов, исследование Идена демонстрирует, что эффект Пигмалиона все равно будет иметь место, даже если люди не знают, каковы ожидания их начальника. Это говорит о том, что для повышения эффективности работы достаточно, чтобы руководитель изменил свое поведение.
Пример 2 — Влияние лечения наркомании
Большинство примеров и исследований, посвященных эффекту Пигмалиона, сосредоточены на его роли в ситуациях на работе и в школе. Однако доктор Хакан Дженнер, профессор педагогики, специализирующийся на проблемах молодежной наркомании, считает, что он может повлиять и на лечение, поскольку терапевты также могут иметь ожидания относительно успеха своих пациентов.7
Как отмечает Дженнер, терапевтам часто приходится навешивать ярлыки и классифицировать своих клиентов. Им, возможно, приходится указывать, мотивированы ли их пациенты или подходит ли им программа лечения. Опираясь на обзор литературы, Дженнер показывает, что эффект Пигмалиона, вероятно, будет влиять на лечение, поскольку терапевты часто рассматривают мотивацию или силу воли как основной фактор, определяющий, добьются ли пациенты успеха в лечении.7
В своей предыдущей работе Дженнер обнаружил, что предварительная готовность к участию в программе лечения алкогольной зависимости оказывает незначительное влияние на то, решит ли пациент продолжать участие в программе. Поэтому Дженнер пришел к выводу, что факторы лечения являются более влиятельным фактором успеха лечения. Дженнер предположил, что климат, один из четырех факторов Розенталя, является основным распространителем эффекта Пигмалиона в лечении. Если лечащий персонал настроен позитивно и сотрудничает со своими пациентами, потому что верит, что они добьются успеха, пациенты действительно с большей вероятностью добьются успеха.
На основании своих исследований Дженнер пришел к выводу, что для достижения наилучших результатов необходимо, чтобы ожидания и мотивация терапевта были высокими, поскольку это приведет к эффекту Пигмалиона.7
Резюме
Что это такое
Эффект Пигмалиона — это психологический феномен, который описывает, как положительные ожидания других людей в отношении нас могут стать пророчеством, поскольку они приводят к улучшению работы.
Почему это происходит
Эффект Пигмалиона возникает потому, что, будучи социальными существами, мы подвержены влиянию собственных и чужих ожиданий. Если мы ожидаем успеха от человека, мы, скорее всего, окажем ему большую поддержку, чтобы помочь ему достичь этого успеха. Аналогично, если мы считаем, что кто-то возлагает на нас большие надежды, мы будем больше работать, чтобы оправдать эти надежды. Ожидания действуют как пророчество, потому что они становятся мотиваторами для упорного труда.
Пример 1 — Эффект Пигмалиона проявляется для целых групп
Часто при изучении эффекта Пигмалиона исследователи создают высокие ожидания у работодателей и учителей для конкретных людей, не изолируя их от контрольной группы. Однако было установлено, что эффект Пигмалиона все равно имеет место, если лидер считает, что вся группа имеет потенциал успеха выше среднего, что уменьшает влияние индивидуальных различий.
Пример 2 — Эффект Пигмалиона важен для терапевтов
Хотя большинство исследований, посвященных эффекту Пигмалиона, основано на школьной и рабочей среде, терапевты также являются лидерами, возлагающими надежды на своих пациентов. Если терапевт верит, что его пациент добьется успеха в лечении зависимости, он с большей вероятностью создаст позитивную и поддерживающую атмосферу, что, в свою очередь, поможет пациенту добиться успеха. Поскольку в лечении имеет место эффект Пигмалиона, терапевтам необходимо поддерживать высокие ожидания от своих пациентов, чтобы добиться успеха.
Как его активировать
Эффект Пигмалиона приводит к желаемым результатам для тех людей, которые обладают высоким потенциалом. Если мы занимаем руководящую должность, как учителя, начальники и терапевты, мы должны всегда поддерживать и выражать позитивные ожидания, потому что эти ожидания фактически влияют на то, как мы обращаемся с теми, кого поддерживаем, а также на поведение этих людей.