Я добавляю панику или оказываю успокаивающее влияние?
«Думай, прежде чем говорить», — сказал я своему 6-летнему сыну, Лиаму, ранее на этой неделе. Я сразу же пожалел о том, что сказал это, так как это часто общая фраза, которую родители дают своим детям, когда они говорят что-то грубое, и я знаю, что мне не нравилось слышать это, когда я был маленьким. Несмотря ни на что, я рад, что сказал это, потому что вместо того, чтобы кивнуть головой и поспешить поиграть, Лиам остановился и задал мне интересный вопрос: «О чем я должен думать, прежде чем говорить?»
В то время его вопрос застал меня врасплох, и я сказал ему, что он всегда должен спрашивать себя, правда ли то, что он собирается сказать, доброе или полезное. Но его вопрос заставил меня задуматься, если есть что-то еще. Будучи взрослыми, многие из нас бесцельно бегают ртом, что может привести к стрессу и беспокойству за себя и за всех окружающих. О чем нам следует думать, прежде чем говорить, чтобы наше время, проведенное с другими, было продуктивным и значимым?
В течение последней недели я пыталась лучше ответить на вопрос Лиама, собирая вопросы, которые умные люди задают себе перед выступлением. Вот пять, которые нам всем пригодятся.
Мне обязательно говорить об этом прямо сейчас?
Некоторые аргументы необходимы в данный момент, но многие — нет — и чем более злыми или напряженными мы становимся, тем больше ухудшается наше умение общаться. Когда чувствуешь, что на тебя давят, или твои эмоции накаляются, автор Джеймс Клир рекомендует сделать паузу, а затем спросить себя, нужно ли то, что ты хочешь сказать, сказать тебе прямо сейчас. Наш инстинктивный ответ редко будет лучшим. Принятие фразы «Можем ли мы говорить об этом, когда я думаю более четко?» экономит столько времени и энергии.
Разве то, что я скажу, может быть действенным для человека на принимающей стороне?
Как основательница стартапа и наставник в различных организациях, Марина Глазман часто востребована за ее советы и обратную связь. Она сказала мне, что давая советы, она всегда задается вопросом, являются ли слова, которыми она собирается поделиться, действенными или нет.
«Доверие строится путем выделения времени для того, чтобы помочь определить следующий правильный шаг, который может сделать человек, стоящий перед вами», — объяснила Глазман. Если у вас нет ответа, нет ничего плохого в том, чтобы сказать кому-то, что вам нужно пространство, чтобы вы могли дать ему более вдумчивый ответ».
Под каким давлением они находятся, о чем я не знаю?
Я спросил Дениз Смит Янг, бывшего руководителя отдела кадров Apple, как она относится к трудным разговорам с коллегами с сочувствием. Она задала мне ряд вопросов на одну и ту же тему: сделать шаг назад, чтобы подумать о том, под каким давлением могут находиться другие люди.
У всех нас в личной и профессиональной жизни происходят вещи, которые не всегда очевидны для других. Молодой человек объяснил, что, когда речь заходит об общении, мы всегда должны полагать, что есть что-то большее, что можно понять, чем то, что говорят. Может быть, пропущенный срок не связан с некомпетентностью — может быть, их детский сад рухнул во время пандемии, и они в пять раз более заняты, чем раньше. Спросите себя, что вы упускаете и может ли быть что-то более глубокое, о чем вы не знаете.
Добавляю ли я панику или стресс этому человеку, или я оказываю успокаивающее влияние?
Когда пандемия только началась, автор Элизабет Гилберт рассказала в Instagram о том, как она отчаянно хотела улететь из Австралии обратно в США. Первоначально она напечатала ряд бешеных посланий своим друзьям и семье — «Я должна улететь отсюда последним рейсом, пока не начались полные столпотворения и хаос! Но она поняла, что это не то, как она хотела говорить. Поэтому она удалила сообщения и вместо этого написала следующие спокойные слова: «Эй, у меня самолет и я возвращаюсь домой пораньше».
В следующий раз, когда почувствуешь стресс из-за чего-то, подумай, используешь ли ты «драматический язык» или нет. Как показал Гилберт, у всех нас есть выбор: добавить паники в ситуацию или быть успокаивающим.
Что еще я могу узнать, если просто продолжаю слушать?
Этот вопрос исходит от моего друга и писателя, Никласа Гёке. Жизнь — это не «Jeopardy» — не нужно при первом же шансе запрыгивать с ответом. Подумайте о том, чему бы вы могли научиться, если бы просто сделали паузу и продолжали слушать. Когда речь заходит о том, чтобы сделать наши отношения тесными, дать людям пространство для самовыражения, чтобы мы могли узнать больше о том, что они думают и чувствуют, — это всегда надежная стратегия.
Нас бомбардируют разговоры. Мы говорим, потому что боимся молчания. Но я благодарна, что на этой неделе мой 6-летний сын Лиам напомнил мне, что немногие качества более ценны, чем умение правильно мыслить, прежде чем мы заговорим.